Begeleiding bij realisatie webshop, fulfilment B2B & B2C, e-commerce ondersteuning en customer service

/0 Reacties/in /door

Consumenten kiezen veelvuldig voor online winkelen of online oriënteren en met name retailers moeten daar goed op inspelen. Een klant van Promese in de Fashion branche wilde hier professioneel op inspelen en heeft de afweging gemaakt om te outsourcen of het zelf te doen.

Gezien de snel veranderende markt, de specifiek benodigde kennis en het feit dat zij bezig willen zijn met het product en hun klant, is er bewust gekozen voor het uitbesteden van de e-business activiteiten. Zij hebben, na een rondgang in de markt, de vraag bij Promese neergelegd om de online shop die zij wilden te ontwikkelen en volledig te verzorgen.

Het projectteam van Promese heeft, samen met het e-commerce team en een vaste partner, een geheel nieuwe webshop ontwikkeld voor deze klant. De bouw is met één van onze vaste en gerenommeerde partners uitgevoerd. Alle hedendaagse functionaliteiten zijn hierin opgenomen en is er rekening gehouden met eventuele wensen en look & feel van de klant.

Een nauwe samenwerking en heldere communicatie zijn in deze fase zeker van belang. Het e-commerce team verzorgt sinds de live gang ook alle commerce taken, zijnde onder andere Online marketing, DTP, webshop fotografie, content creatie en ook de consument wordt te woord gestaan door medewerkers van Promese.

De consument weet natuurlijk niet beter dan dat ze onze klant aan de telefoon hebben. Gespecialiseerde en getrainde medewerkers van Promese staan de klanten te woord alsof ze werkzaam zijn bij onze klant.

Voor live gang van de shop, zijn ze van alle productkennis voorzien en is het servicegevoel van onze klant eigen gemaakt. De consument heeft dan ook direct het idee met de vakkundige medewerkers van onze klant te maken te hebben.

Dit, naast de volledige logistieke afwikkeling van uitgaande en inkomende retourstromen, maakt dat we de gehele webshop runnen voor onze klant en hier dus volledig ontzorgen.

Omnichannel (webshop, wholesale & retail)

/0 Reacties/in /door

Een grote fashion groep laat al haar logistiek door Promese verzorgen, zowel nationaal als internationaal. Wholesale klanten, eigen winkels en webshoporders. Alles volcontinu en alle stromen door elkaar.

Doordat wij gespecialiseerd zijn in OmniChannel logistiek, zijn wij in staat om al deze verschillende processen naast elkaar te draaien. Elke order heeft een orderprofiel en op basis daarvan maakt ons ingenieuze logistieke systeem de keuze voor het specifiek te doorlopen proces. Elke orderstroom kent zijn eigen proces en op elk proces staan toegewezen teams. Dit betekent dat alle processen dan ook tegelijkertijd draaien en dat is natuurlijk logisch in de hedendaagse snelheid waarin u uw klanten wilt bedienen.

U verkoopt waar u ook wilt en wij zorgen dat u uw afspraak voor wat betreft de bezorging van de orders netjes nakomt. Dagelijks grote volumes, maar ook orders met 1 artikel en 1 stuk daarvan en dat tot s ‘avonds laat. En dat alles vanuit 1 voorraadlocatie.

Dit laat zien dat Promese niet enkel ontzorgt, maar ook extra omzetmogelijkheden kan faciliteren. Promese kan namelijk vanuit één centrale voorraad werken, dus elk product is direct beschikbaar voor de consument en uw zakelijke klant. Dat betekent ook dat de consument alle artikelen tot haar beschikking heeft op uw webshop en dat resulteert dan weer in een hogere slagingskans (en dus hoge conversie).

Uw voorraad die via elk kanaal verkocht kan worden, dit noemen we dan ook OmniChannel.

Omnichannel (webshop & wholesale) 


/0 Reacties/in /door

Een internationaal hip en onderscheidend schoenenmerk heeft recent besloten haar contract wederom te verlengen en haar volledige logistieke keten door Promese te blijven laten verzorgen. We verzorgen al enkele jaren voor hen de logistieke dienstverlening, zowel business to business als business to consumer, wereldwijd.

Doordat wij gespecialiseerd zijn in OmniChannel logistiek, zijn wij in staat om hele grote volumes dagelijks te verwerken, maar ook orders met 1 artikel en 1 stuk daarvan en dat tot s ‘avonds laat. En dat alles vanuit 1 voorraadlocatie. Dat betekent dat de webshop alle artikelen tot haar beschikking heeft en dat resulteert dan weer in een hogere slagingskans (en dus hoge conversie) voor uw klant.

Promese is gewend om artikelen te sturen naar al uw wholesale klanten, Bijenkorf, Wehkamp, boetieks in alle steden, Gallery Lafayette, Selfridges, Zalando, met al hun specifieke verzendinstructies en tegelijkertijd sturen wij een mooi pakketje naar uw consument thuis.

Promese is een van de weinigen die dit echt beheerst in het logistieke landschap. Tot s ’avonds laat besteld en toch nog verzonden en tegelijkertijd trailers vol naar allerlei winkelketens.